1Hoe werkt “Stel zelf samen” precies?
Met “Stel zelf samen” kiest u stap voor stap uw ideale boxspring: formaat, kleur/stof, matras, topper en nog allemaal andere opties. Zo krijgt u een bed dat echt bij uw lichaam én slaapkamer past. Stel hier uw boxspring samen.
2Zit er een matras of topper bij mijn samengestelde boxspring?
In “Stel zelf samen” ziet u precies wat inbegrepen is en wat u eventueel kunt toevoegen. Een 500 pocketveren matras zit altijd bij het bed. Een 1000 pocketveren matras of een topper kunt u optioneel tegen een meerprijs selecteren. Stel hier uw boxspring samen.
3Wat is de levertijd van mijn boxspring?
De verwachte levertijd van een boxspring is 10–15 werkdagen. Gratis bezorging in Nederland. Zie hier onze bezorging en levertijden.
4Kan ik achteraf nog iets aanpassen aan mijn bestelling?
Zolang uw order nog niet in productie/verwerking is, kunnen we meestal nog wijzigen. Neem dan direct contact op via 085-2127250 of service@boxspringfd.nl.
5Kan ik proefliggen?
Zeker. Onze showroom in Deventer is op afspraak. Neem contact op via: 085-2127250 om een afspraak te maken.
6Welke betaalmethoden zijn er?
iDEAL, Bancontact en achteraf betalen via in3/Klarna.
7Monteert BoxspringFD ook?
Jazeker! Kies montage bij het samenstellen van uw bed. We plaatsen en stellen het bed af.
8Neemt u mijn oude bed mee?
Bij het selecteren van montage nemen wij ook uw bed mee. Als de optie montage niet is geselecteerd, dan nemen wij uw oude bed niet mee en leveren wij uw nieuw bed af bij de voordeur op de begane grond.
9Wat is het retourbeleid?
Voor standaardproducten kunt u binnen 14 dagen herroepen en retourneren. Op maatwerk, zoals een boxspring die op bestelling voor u wordt gemaakt, is herroeping niet mogelijk. Matrassen vallen niet onder retour. Laten wij een groot artikel bij u ophalen, dan kost dat €250. Bekijk hier ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10Niet thuis op een bezorgdag / nieuwe afspraak
Bij afwezigheid zonder het te laten weten plannen we een nieuwe afspraak in. We rekenen dan herleverkosten: €99 voor bedden en €39 voor kleine producten. Bent u niet thuis en wilt u een nieuwe afspraak inplannen. Neem dan contact op met onze klantenservice via: 085-2127250.
11Ik heb schade bij mijn levering, wat nu?
Controleer uw bestelling te allen tijde bij levering. Wij vragen u schade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur binnen 48 uur te melden via service@boxspringfd.nl, met foto’s. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.